Portal de Informações e Serviços - Sistema de Atendimento

Descrição: Manutenção corretiva com ação programada em semáforo que esteja apresentando defeito de funcionamento ou estrutura.

Orientações para Captação:

- Informar o endereço completo com ponto de referência de onde deverá ser realizado a manutenção;

- Informar o sentido da via que apresenta o defeito (centro/bairro ou bairro/centro); e

- Descrição clara e objetiva do tipo de defeito apresentado.u durante a remoção.

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Descrição:  Conjunto de ações necessárias para conservar ou recolocar em condições de utilização uma passarela (ponte estreita, construída sobre avenidas e córregos para trânsito de pedestres).

Orientações para Captação:

- Informar o nome e endereço completo do cidadão demandante; e

- Informar o endereço completo de local de execução do serviço.
 

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Descrição: É a realização de vistoria para execução de guia de concreto utilizado para separar a faixa de pavimentação da faixa do passeio, ou separador do canteiro central.

Orientações para Captação:

- Informar o nome e o endereço completo do cidadão solicitante; e
- Informar o endereço completo onde deverá ser realizado o serviço (rua, número, bairro, ponto de referência).

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Descrição: Conjunto de ações necessárias para conservar ou recolocar em condições de utilização o meio-fio (guia de concreto utilizado para separar a faixa de pavimentação da faixa do passeio, ou separador do canteiro central).

Orientações para Captação:

- Informar o nome e o endereço completo do cidadão solicitante; e
- Informar o endereço completo onde deverá ser realizado o serviço (rua, número, bairro, ponto de referência).

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Descrição: É a solicitação para baixa em multa já quitada não baixada no sistema.

Orientações para Captação:

- Ser proprietário do veículo ou condutor infrator ou procurador legal;

- Anexar procuração autenticada, se for o caso;

- Anexar documento de identidade;

- Informar o número do Auto de Infração de Trânsito - AIT e placa do veículo; e

- Anexar cópia simples do comprovante de pagamento da multa.

Atenção:

- Observando as "orientações para captação", também poderá ser enviada pelos correios para a Prefeitura Municipal de Belo Horizonte - CAIXA POSTAL 1841 - CEP 30331-970 - Minas Gerais.

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Descrição: Solicitação para ter acesso ao processo de multas após julgados e publicados no Diário Oficial do Município - DOM.

Orientações para Captação:

- Ser proprietário do veículo, real infrator ou procurador legal;

- Informar se a multa de trânsito foi cometida em Belo Horizonte;

- Informar o número do Auto de Infração de Trânsito - AIT e placa do veículo; e

- Informar o número do processo.

Atenção: Após 5 (cinco) dias úteis da solicitação, verifique no Sistema SIGESP se a cópia da documentação está disponível na unidade da BHResolve - Central de Atendimento Presencial, à Avenida Santos Dumont, 363, de segunda à sexta-feira, das 08 às 17 horas, onde permanecerá por 30 (trinta) dias e será exigido documento de identidade com foto do requerente.

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Descrição: Solicitação realizada por operadoras do sistema de transporte de Belo Horizonte, para ter acesso a processos de multa após julgados.

Orientações para Captação:

- Informar o número do Auto de Infração;

- Informar o número da Notificação de Penalidade; e

- Informar o Regulamento de Transporte em que foi baseada a multa.

Atenção: Após 5 (cinco) dias úteis da solicitação, verifique no Sistema SIGESP se a cópia da documentação está disponível na unidade da BH Resolve - Central de Atendimento Presencial, à Avenida Santos Dumont, 363, de segunda à sexta-feira, das 08 às 17 horas, onde permanecerá por 07 (sete) dias e será exigido documento de identidade com foto do requerente e Contrato Social.

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Descrição: Solicitação para registrar perda de objetos dentro de veículos táxis do Município de Belo Horizonte.

Orientações para Captação:

- Informar o objeto esquecido com as características necessárias para a identificação;

- Informar local, trajeto, dia e hora da corrida;

- Se possível, informar placa do veículo e/ou nome do condutor.

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Descrição: Operação de trânsito para realização de eventos em via pública, objetivando assegurar o cumprimento da sinalização e legislação de trânsito, proporcionando melhores condições de segurança, fluidez e acessibilidade.

Orientações para Captação:

- Informar o nome, telefone e e-mail do responsável pelo evento para contato;

- Informar o número da Autorização de Interdição total ou parcial de Via para realização de eventos - AIV Eventos emitida pela BHtrans;

- Informar o endereço completo com ponto de referência do local de realização do evento;

- Informar a data de início e fim do evento para a operação de trânsito;

- Informar o horário de início e fim do evento para a operação de trânsito; e

- Informar as linhas de ônibus que percorrem a via.

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Descrição: Operação de trânsito para realização de eventos em locais de propriedade pública ou privada que não necessita de intervenção de via, porém o evento provoca impacto nas vias públicas.

Orientações para Captação:

- Informar o nome, telefone e e-mail do responsável pelo evento para contato.

- Informar o número do Licenciamento para Eventos em Via Pública.

- Informar o endereço completo com ponto de referência do local de realização do evento.

- Informar o tipo de evento (feira, exposição, festa, outro).

- Informar o número de público previsto para o evento.

- Informar a data de início e fim do evento.

- Informar o horário de início e fim do evento.

- Informar as linhas de ônibus que percorrem a via.

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