Portal de Informações e Serviços - Sistema de Atendimento

Descrição:   Avaliação da possibilidade de atendimento a locais onde eventualmente a coleta domiciliar não tenha sido feita a contento em roteiro já planejado e implementado pela SLU. Considera-se coleta domiciliar a coleta feita por caminhões coletores compactadores em vias pavimentadas, de resíduos devidamente ensacados de natureza domiciliar ou comercial conforme dias e horários estabelecidos pela SLU. 

Orientações para Captação:

- Informar o nome, endereço completo, e-mail e telefone do solicitante;

- Informar o endereço indicado para implantação do serviço, com ponto de referência; e
- Anexar foto que possa auxiliar no entendimento da solicitação, se for o caso.

Informar o Tipo de Ocorrência Detectada:

- Resíduo (lixo ensacado) não recolhido;
- Resíduo derramado sobre a via ou passeio;
- Caminhão coletor não passou no dia ou horário determinado;
- Má conduta dos garis ou do motorista; ou
- Caminhão com vazamentos de líquidos (dos resíduos coletados).

Observação: O atendimento à solicitação fica condicionado à vistoria no local onde constata-se que os resíduos ensacados foram colocados na via para coleta domiciliar regular pela SLU e devidamente acondicionados. A coleta domiciliar não recolhe entulho, podas e troncos de árvores, bagulhos volumosos, que não estejam devidamente ensacados além daqueles colocados fora dos dias ou horários planejados para a coleta.